เดอะ2019 ก่อตั้งสมาคมช่วยเหลือผู้เล่นออสเตรียหรือที่เรียกว่าสมาคมความช่วยเหลือผู้เล่นเมื่อเร็วๆนี้ได้ท้าทายลอตเตอรี่ออสเตรียเนื่องมาจากถูกกล่าวกล่าวหาอนุญาตให้ผู้เล่นที่ยังไม่บรรลุนิติสภาวะสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ชนะได้ทันที
ไม่มีการควบคุมอายุในสถานที่
ตามที่สมาคมมีเป้าหมายเพื่อสนับสนุนการคุ้มครองผู้เล่นที่ดีขึ้นในประเทศในขณะที่เสนอการศึกษาและคำแนะนำเกี่ยวกับสื่อ55%ของเด็กทุกคนที่ใช้ในการซื้อทดลองไม่มีปัญหาในการซื้อผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง แม้ว่าจะเป็นอายุระหว่าง 12 ถึง 14 ปี.
ฉะนั้น Spielerhilfe จึงทำลายลอตเตอรี่ออสเตรียสำหรับไม่สามารถดำเนินการตามขั้นตอนการตรวจสอบอายุที่จำเป็นต้องระหว่างการซื้อ
เริ่มกรกฎาคม 10, 2023, ลอตเตอรี่ออสเตรียได้กำหนดการข้อจำกัดอายุ 18ยกเลิกขีดจำกัดอายุก่อนหน้าที่ผ่านมา 16 ปีสำหรับการซื้อตั๋วลอตเตอรีและผลิตภัณฑ์อื่นๆ
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาอายุตามกฎหมายของการพนันเป็นตัวแทนของหัวข้อที่ถกเถียงกันในหลายส่วนของโลกในมีนาคม 2022, บางส่วนคุณสมบัติคาสิโนของมิชิแกนตัดสินใจลดอายุการพนันให้เหลือ18 จาก 21. Spielerhilfe ดำเนินการซื้อทดลอง 175 รายการในสามรัฐสหพันธรัฐ
ลอตเตอรี่ออสเตรียซึ่งมีคุณสมบัติคาสิโนที่เป็นของ Allwyn ออสเตรีย
ในฐานะผู้ถือหุ้นรายใหญ่ กล่าวกล่าวหาขายผลิตภัณฑ์ที่ชนะทันทีให้กับผู้เยาว์ในรัฐสหพันธรัฐของซาลซ์บูร์กอัปเปอร์ออสเตรีย, และ ออสเตรียตอนล่างที่ที่สปีเลอร์ฮิลฟ์พกพาไป175 การซื้อทดสอบตลอดทั้งปีตอนนี้
เด็กส่วนหนึ่งของการทดลองถูกส่งไปซื้อการ์ดขีดและผลิตภัณฑ์ลอตเตอรีอื่นๆที่ขายโดยร้านค้าปลีกของออสเตรียลอตเตอรี่การกระทำนี้ถูกนำมาใช้เป็นวิธีการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ในอุตสาหกรรม
ประธานและพิธีกรของ Spielerhilfe คริสโตฟ โฮลูบาร์แสดงความความเห็นว่าลอตเตอรี่ออสเตรีย เห็นได้ชัดว่ามีปัญหาใหญ่ในการควบคุมพันธมิตรการขายเขากล่าวเสริมว่ายังไม่ได้รับการรับประกันการคุ้มครองเด็กด้วยเหตุว่าในกว่า 50% ของการซื้อทั้งหมดที่เริ่มโดยเด็กพวกเขาได้รับแสงสีเขียวในการซื้อผลิตภัณฑ์
Holubar ยังกล่าวถึงตัวอย่างของสาขาซาลซ์บูร์ของลอตเตอรี่ออสเตรียที่มีร้านค้าปลีกให้บริการลูกค้าที่มีอายุมากกว่า 16 ปี แม้ว่าจะมีอยู่ของกฎหมายเยาวชนซาลซ์บูร์กปีซึ่งห้ามบุคคลที่มีอายุน้อยกว่า 18 ปีไม่ให้มีส่วนร่วมในเกมแห่งโอกาส
ประธานแสดงความคิดเห็นว่าการกระทำของลอตเตอรีนิ่งเฉยต่อ สถานการณ์ทางกฎหมาย ของรัฐบาลกลางเขาอธิบายเพิ่มเติมว่า บริษัท เห็นได้ชัดว่าเสี่ยงที่พันธมิตรตามสัญญาจะละเมิดกฎหมายที่บังคับใช้อย่างตลอด ในขณะที่กระทำความผิดทางปกครอง
จนถึงตอนนี้ Spielerhilfe ได้อ้างถึง34 การละเมิดกฎการเล่นเกมที่รับผิดชอบต่อเจ้าหน้าที่ในซาลซ์บูร์ก
ในช่วงต้นเดือนกันคุณยายน Premier Lotteries Ireland ได้รับปรับ 160,000 ดอลลาร์สำหรับการละเมิดข้อตกลงการออกใบอนุมัติเกี่ยวกับการยกเว้นตนเองในเวลานั้นแครอล โบเอต, เดอะหัวหน้าหน่วยงานดูแลดูแลลอตเตอรีไอริชที่กำหนดค่าปรับยังเน้นความจำเป็นจะต้องในการใช้มาตรการที่แข็งแกร่งที่จะกำจัดการพนันที่ยังไม่บรรลุนิติสภาวะและลดความเสี่ยงของการพนันที่มีปัญหา